アパートの騒音苦情の入れ方｜トラブルにならない伝え方を宅建士が解説

上の階の足音、隣の話し声、深夜のテレビ。自宅なのに休まらないのは本当につらいですよね。

結論、騒音の苦情は「管理会社・大家に、記録を添えて事実だけ伝える」のが正解です。

当サイトの独自調査では、苦情・相談した人の約6割が改善を実感しました（横浜男子の一人暮らしガイド調べ・クラウドワークス・2026年6月）。

宅建士・FP2級で横浜在住25年の私が、特定や仕返しを避ける伝え方まで具体的にお伝えします。

アパートの騒音は苦情を入れてもいい？騒音を我慢すべき基準

結論、生活に支障が出ているなら、苦情を入れても問題ありません。

家庭の生活騒音には「これを超えたら違法」という明確な数値基準がないからです。

違法かどうかは、最終的に「受忍限度」という考え方で総合的に決まります。

受忍限度とは、社会生活を営むうえで我慢すべき限度のことで、これを超える騒音は民事上違法と判断されることがあります。

まずは「苦情を入れていいのか」という不安からほぐしていきますね。

生活騒音とは｜法律で取り締まれる？

結論、足音や話し声などの生活騒音を直接取り締まる法律・条例はありません。

生活騒音とは、日常生活に伴って出る音（足音・話し声・テレビ・洗濯機・室外機・ペットの鳴き声など）のこと

横浜市も、家庭から出る生活騒音は法令等の規制対象外で、当事者間や管理会社を通じて解決するよう案内しています。

一般のご家庭から発生する足音や楽器の音、ペットの鳴き声、エアコンの室外機の音などの生活騒音は、法令等の規制の対象とはなりません。

引用元：横浜市みどり環境局「Ｑ２－１ 騒音・振動・光害・電磁波に関する相談」

つまり、警察に取り締まってもらう問題ではなく、管理会社を間に入れて解決するのが基本になります。

騒音の目安は何デシベル？時間帯の境目

住居地域の目安は昼55デシベル・夜45デシベル以下です。

これは環境省「騒音に係る環境基準について」（以下、環境基準）が定める値です。

地域ごとの行政目標＝目安であり、隣人トラブルの違法ラインではありません。

時間区分は、昼間が午前6時〜午後10時、夜間が午後10時〜翌午前6時です。

騒音レベル	身近な音の例
30デシベル	ホテルの室内
40デシベル	図書館の館内
50デシベル	書店の店内
60デシベル	銀行の窓口周辺
70デシベル	地下鉄の車内

デシベルの目安はあくまで参考値です。実際に違法かどうかは、音量だけでなく時間帯・頻度・続いた期間・相手の対応まで含めて判断されます。

子供の声や足音で苦情を入れていい？

生活に支障が出ているなら、子供の音でも相談してかまいません。

集合住宅は「お互い様」が前提ですが、毎晩眠れないレベルなら我慢の範囲を超えています。

「相談すればよかったけど、ひたすら我慢していたら精神的に追いつめられた」（50代・女性）

あなただけの悩みではありません。

横浜市「生活騒音とは？」によると、令和3年度の生活騒音相談195件のうち、約4分の1が集合住宅の上下階の物音でした。

アパートの騒音苦情はどこに伝えるのが適切？

苦情の第一窓口は管理会社・大家です。

横浜市も、解決は管理会社・管理組合を通すよう案内しています。

警察や直接交渉は、順番を誤るとトラブルのもとになります。相談先ごとの役割を整理しますね。

相談先	使う場面	できること	注意点
管理会社・大家	騒音に気づいた最初	注意喚起・張り紙・当事者へ連絡	賃貸の基本窓口
横浜市の騒音相談（045-671-2483）	助言がほしいとき	一般的な助言・騒音計の貸出	民事には介入しない
警察（#9110）	身の危険・嫌がらせ	口頭注意などの対応	原則、民事不介入

第一の窓口は管理会社・大家

まずは管理会社・大家に相談するのが最短ルートです。

第三者が間に入ることで、相手を直接刺激せずに改善を促せます。

「管理会社に相談したら即座に張り紙を張ってもらい、騒音が少し改善しました」（50代・男性）

当サイト調査でも、騒音に直面した人の56%が管理会社・大家に相談していました。

一方で約36%は「我慢して何もしなかった」と回答しています（クラウドワークス調べ・2026年6月・n=107）。

管理会社に動いてもらえないときの相談先は、賃貸トラブルの無料相談はどこ？にまとめています。

警察に相談していいのはどんな時？

身の危険や嫌がらせに発展したときは、ためらわず警察に相談しましょう。

生活騒音そのものは民事ですが、危害のおそれがあれば話は別です。緊急でない相談は、警察相談専用電話「#9110」が使えます。

単なる音だけでは警察も動きにくいのが実情です。

ただし深夜の威嚇や物を投げ込まれたなど、被害が出ているなら遠慮なく相談するのがおすすめですよ。

直接伝えるのを避けるべき理由

相手に直接苦情を言うのは避けるのが無難です。

感情がぶつかり、逆恨みや言い争いに発展しやすいからです。

「直接苦情を言うのはトラブルの原因。第三者を仲介したほうが安全だと思います」（50代）

直接の対決は避けましょう。間に管理会社を挟むだけで、リスクはぐっと下がります。

アパートの騒音苦情の適切な入れ方【手順】

苦情を入れる際は以下の順番にしましょう。

• 記録を残す
• 管理会社へ事実を整理して伝える

当サイト調査でも、苦情・相談した77人のうち約6割（61%）が改善を実感しました（クラウドワークス調べ・2026年6月）。

動いてもらえる伝え方を、手順で整理しますね。

苦情・相談の結果	割合
改善した	17%（13人）
少し改善した	44%（34人）
変わらなかった	36%（28人）
悪化した	3%（2人）

ステップ1：騒音の記録を残す（日時・種類・頻度）

まずは「日時・音の種類・続いた時間・頻度」をメモしましょう。記録があると、管理会社が客観的に状況を把握でき、対応が早まります。

記録しておきたいのは次の4点です。

• 日付と時間帯（例：5/3 深夜1時〜2時）
• 音の種類（足音・話し声・家具を引きずる音 など）
• 続いた時間と頻度（30分・週4回 など）
• どの方向から聞こえるか

横浜市では、みどり環境局 大気・音環境課が騒音計を1週間以内で貸し出しています（要予約）。客観的な記録に役立ちますよ。

「念のため、どれくらいの騒音なのか録音しても良いと思いました」（30代・男性）

ステップ2：管理会社への連絡内容チェックリスト

感情ではなく事実を、箇条書きで伝えるのが効果的です。次の項目をそろえて連絡しましょう。

• いつから困っているか
• どんな音が、何時頃、どれくらい続くか
• 自分の生活への影響（睡眠不足など）
• 希望（注意喚起の張り紙、当事者への連絡 など）

「何時頃に、どのような音が、どれくらい続くかをメモして具体的に伝えました」（30代・男性）

そのまま使える連絡の例文

下の例文をそのまま使えば、角を立てずに事実を伝えられます。

名指しせず「事実」と「お願い」だけにするのがコツです。

トラブルになりにくいアパートの騒音苦情の入れ方

感情を出さず、管理会社経由で事実だけを伝えれば、特定も仕返しも避けやすくなります。

当サイト調査では、苦情を入れた人のうち特定されたのは約4人に1人（25%）にとどまりました（クラウドワークス調べ・2026年6月・n=68）。

不安を1つずつ解消しますね。

苦情を入れた人は特定される？匿名性の守り方

約75%は「特定されていない・わからない」で、身バレはむしろ少数派です。

管理会社は通常、誰が言ったかを伏せて、全体に向けて注意喚起します。

「他に住んでいる人もいるので、特定できないよう大家に相談したのがよかった」（40代・女性）

ただし、戸数の少ない物件では特定されやすい面もあります。

「件数の少ないアパートでは、誰が苦情を言ったのかすぐにバレて少し困りました」（30代・女性）

戸数が少ない物件なら、「全戸への一斉注意」をお願いすると安心ですよ。

感情的にならず事実ベースで伝える

淡々と事実を伝えるほど、こちらが有利になります。

先ほど解説した受忍限度（社会生活を営むうえで我慢すべき限度のこと）の判断では「相手の対応」も見られます。

だからこそ、冷静なやり取りの記録が後で効いてきます。録音やメモは、感情の証拠ではなく事実の記録として残しましょう。

仕返し・嫌がらせが心配なときの備え

アンケート調査では、仕返しを受けた人は約9%（68人中6人）で、9割以上はトラブルに発展していません。

それでも不安なら、やり取りを記録し、管理会社に経緯を共有しておくと安心です。

いわゆる「仕返しグッズ」で対抗するのは逆効果です。相手を刺激し、こちらが加害者側になってしまう恐れがあります。報復し返すのは厳禁です。

アパートの騒音苦情を入れる際にやってはいけないこと

直接の怒鳴り込み・壁を叩き返す・SNS拡散は厳禁です。

状況が悪化し、自分が加害者側になることもあります。やりがちなNGをまとめます。

やってはいけないNG	正しい代替
直接怒鳴り込む・壁を叩き返す	管理会社に事実を伝える
匿名の手紙を相手の部屋に投函	管理会社から全体に注意喚起
音の主を決めつける	方向をメモし管理会社に確認
SNSで晒す	記録を残して相談に使う

「壁パンから始まり、最終的にはチャイム連打して怒鳴りにいった」（30代・男性）

気持ちはわかりますが、壁を叩く・怒鳴り込むのは典型的な悪化パターンです。音は斜めや別の部屋から響くこともあり、決めつけは危険ですよ。

アパートの騒音苦情を入れても改善しないときの自衛策と防音

苦情を出しても改善しなければ記録を再提出し、自治体の無料法律相談を活用しつつ、自室の防音で自衛しましょう。

引っ越しは最終手段です。費用を考えても、まず防音が現実的ですよ。

改善しない場合の相談先

管理会社に相談しても解決しなければ、自治体の無料法律相談や弁護士に相談できます。

横浜市は民事トラブルに介入できないため、無料法律相談を案内しています。

• 横浜市みどり環境局 大気・音環境課（045-671-2483）：助言・騒音計の貸出
• 自治体の無料法律相談（予約制）
• 弁護士：受忍限度を超える場合の損害賠償など

くわしい窓口は、横浜市「Ｑ１－４ 公害苦情相談お問合せ先」で確認できます。

引っ越さずにできる防音・自衛

引っ越す前に、低コストの防音で体感はかなり変わります。

横浜駅周辺の単身向け家賃は5万〜10万円（SUUMO・2026年6月時点）で、引っ越せば敷金・礼金や引越し代などで数十万円かかることも珍しくありません。

手軽にできる自衛策は次のとおりです。

• 壁際に本棚や厚手の家具を置いて音を遮る
• 防音カーテン・ジョイントマットを使う
• ホワイトノイズ・耳栓で就寝環境を守る
• ベッドを音源の反対側へ移す

「防音用に大きめの棚を購入し、隣の音があまり気にならなくなった」（60代・男性）

「イヤホンでホワイトノイズを聞き、騒音がまぎれて気にならなくなる」（40代・女性）

一人暮らし向けの防音グッズは、まとめてチェックすると選びやすいですよ。

自分の音が気になる人は、アパートの壁の防音対策で今すぐできる方法を紹介しています。

アパートの騒音苦情に関するよくある質問

騒音に関する悩みや疑問を参考にしてみましょう。

騒音はどこまで我慢すべき？

明確な数値基準はなく、生活に継続的な支障があれば相談してかまいません。

家庭の生活騒音を直接取り締まる法律はなく、違法かどうかは受忍限度で総合判断されます。

毎晩眠れないレベルなら、我慢の範囲を超えています。

子供の足音や声で苦情を入れてもいい？

入れてかまいません。ただし即時の改善を求めるより、管理会社経由で配慮をお願いする形が現実的です。

集合住宅は「お互い様」が前提のため、伝え方を穏やかにするのがコツです。

苦情を入れたら相手にバレる？

多くは特定されません。当サイト調査では、苦情を入れた人の約75%が「特定されていない・わからない」でした。

管理会社は通常、通報者を伏せて全体に注意喚起します。

下の階からドンドン音がするのは何？

下の階からのドンドン音は、生活音の反響か、苦情のサイン（いわゆる天井ドン）の可能性があります。

原因を決めつけず、管理会社に相談するのが安全です。音は斜め方向から響くこともあります。

生活騒音に時間帯や法律の決まりはある？

生活騒音を直接取り締まる法律・条例はありません。

環境省の環境基準は地域の目安（昼6〜22時／夜22〜6時、住居系で昼55・夜45デシベル）で、違法かは受忍限度で判断されます。

まとめ：アパートの騒音苦情は“入れ方の順番”でトラブルを防げる

結論、騒音の苦情は「記録→管理会社→事実だけ伝える」の順番が正解です。要点を振り返ります。

• 生活騒音に違法の数値基準はなく、相談は正当な行動
• 第一の窓口は管理会社・大家（横浜市も推奨）
• 記録（日時・種類・頻度）を残すと改善率が上がる
• 苦情・相談した約6割が改善、特定は約25%どまり（当サイト調べ・2026年6月）
• 直接対決・仕返しは厳禁。改善しなければ無料法律相談や防音で自衛

まずは今夜から、騒音の記録メモを始めてみましょう。事実が積み上がれば、管理会社も動きやすくなりますよ。

この記事の執筆者

だいき

• 宅地建物取引士（宅建士）
• 2級ファイナンシャル・プランニング技能士（FP2級）
• 不動産ライター歴3年・大手不動産メディアでのライター経験あり
• 不動産記事執筆数300本以上
• 横浜在住25年

参考文献

1）環境省「騒音に係る環境基準について」 2）環境省「騒音の目安について」（全国環境研協議会 騒音小委員会） 3）横浜市みどり環境局「Ｑ２－１ 騒音・振動・光害・電磁波に関する相談」 4）横浜市「生活騒音とは？」 5）横浜市「Ｑ１－４ 公害苦情相談お問合せ先」 6）横浜男子の一人暮らしガイド独自調査（クラウドワークス調べ・2026年6月・n=107）